Cómo Obtener Ayuda En Windows 10

Windows 10 es el sistema operativo más reciente publicado por Microsoft para equipos Windows. En este artículo, usted sabrá cómo utilizar el escritorio remoto para conectarse a una PC de Windows 10.

Aprovechando y mejorando lo que generalmente se consideraba un desastroso sistema operativo anterior con Windows 8, Windows 10 es mucho más accesible para sus usuarios.

Volviendo al formato de escritorio tradicional adoptado en cada sistema operativo Windows hasta Windows 8, las nuevas características se han diseñado con usabilidad y simplicidad en mente.

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A pesar de que es más fácil moverse, es posible que todavía necesite ayuda para navegar por la compleja gama de problemas que surgen con Windows 10. Es diferente en muchos sentidos a sus predecesores, por lo que tendrá que acostumbrarse demasiado. Afortunadamente, también es en muchos aspectos el sistema operativo más fácil de usar que Windows haya producido.

Si su computadora viene preinstalada o necesita instalar Windows 10, este artículo le ayudará a encontrar la ayuda que necesite después de la actualización a Windows 10.

Actualización de Win 10

Antes de llegar a cualquier problema que pueda tener con Windows 10, primero le ayudaremos con cualquier ayuda que necesite para encontrar ayuda para que Windows 10 entre en su computadora.

Si sigue usando un sistema operativo Windows 7 o Windows 8 en su computadora y sigue buscando cómo usar el escritorio remoto para conectarse a una PC con Windows 10, sin duda recibirá la notificación de "actualización gratuita a Windows 10". De manera similar a la actualización a Windows 8.1, cuando se hizo disponible propietarios de ciertos dispositivos de Windows podría actualizar a Windows 10 gratis - tendrá que pagar ahora, sin embargo.

Si desea actualizar Windows 7 a Windows 10, por ejemplo, y no se le ha notificado que una actualización gratuita está pendiente, tendrá que pagar. Es $ 119 para la versión Home, y si quieres actualizar a Windows 10 Pro, te costará $ 199 (si te preguntas cuál es el que mejor se adapte a tus necesidades, consulta el asesor de actualización de Windows 10, que se puede encontrar en línea) .

Si no es elegible para la actualización gratuita de Windows 10, es posible que valga la pena considerarlo. El sistema operativo se basa en sus predecesores en casi todos los sentidos, y es más accesible. También hay muchas aplicaciones y navegadores que están optimizados para Windows 10, por lo que la actualización puede ser beneficiosa en el largo plazo.

Entonces, ¿cómo hacer que el movimiento de Windows 7/8 / 8.1 a Windows 10? Hay algunas maneras.

  1. Tendrás la notificación de actualización de Windows 10. Siga sus instrucciones.
  2. Puedes ir a https://www.microsoft.com/en-gb/software-download/windows10 Y descargar la herramienta de actualización, que le guiará a través del proceso.
  3. Usted puede hacer una instalación de Windows 10 USB, que se realiza de la misma manera que una descarga habitual, excepto de un USB y le ahorra tener que esperar si desea descargar a varios dispositivos y ...
  4. Algunas computadoras Windows ya tienen Windows 10 descargado, es sólo una cuestión de instalarlo. Compruebe su panel de control y ver si el archivo ya está allí.

Cualquiera que sea la forma en que elija instalar la actualización, asegúrese de dar 1-2 horas de tiempo para que tenga lugar. Se trata de una conexión a Internet relativamente rápida, ya que tarda bastante tiempo en copiar todo e instalar el nuevo sistema operativo.

Durante este tiempo de instalación, no podrá utilizar su computadora, así que tenga cuidado con esto antes de comenzar la descarga.

Una vez que haya llegado a la etapa de instalación, generalmente es sólo una fase de espera. Si, sin embargo, aparece un mensaje emergente que indica que la actualización de Windows 10 ha fallado, puede haber un problema con su conexión a Internet y su sistema operativo no se convertirá en un equipo con Windows 10 hasta que se haya modificado.

El error de Windows 10 evitará que realice la actualización de Windows 7 a 10 o la actualización de Windows 8.1 a 10, pero los problemas de actualización de Windows 10 normalmente se resuelven al reiniciar el equipo y volver a intentar realizar la instalación.

Si los problemas persisten, póngase en contacto con soporte técnico de Windows 10 a través de algunos de los medios mencionados más abajo en el artículo.

Al actualizar sistemas operativos, habrá algunos cambios menores y algunos cambios importantes. Por un lado, Internet Explorer ya no existe, por lo que no tendrá acceso a sus marcadores hasta que los importe al nuevo Microsoft Edge.

Además, todos los archivos que había establecido previamente para abrirse desde aplicaciones de terceros volverán a abrirse en sus modos predeterminados originales.

Aquí hay un video que explica algunos de los cambios que experimentará una vez que haya hecho el cambio y cómo moverse y resolverlos:

Ahora que tiene el nuevo sistema operativo descargado, instalado y funcionando, puede necesitar ayuda por cualquier número de razones. Afortunadamente Windows 10 tiene muchas maneras de ayudarle si no está seguro acerca de algo, y algunas de las muchas formas se enumeran a continuación.

Buscar

El cuadro de búsqueda de escritorio ubicado en la esquina inferior izquierda (al lado del logotipo de Windows) es una mejora masiva en barras de búsqueda de iteraciones anteriores y es generalmente muy útil

Si tiene problemas con Windows 10, el cuadro de búsqueda debe ser el primer lugar al que ir. Puede no resolver su problema, pero más veces que no lo llevará en la dirección correcta.

Al hacer clic en el icono de la lupa en la esquina izquierda de la pantalla, se abrirá el cuadro de búsqueda. A continuación, puede buscar cualquier problema, aplicación o archivo que está buscando.

¿No puedes encontrar un archivo pero sabes cómo se llama? Escriba el nombre en el cuadro de búsqueda y aparecerá. ¿Sabes el nombre de una carpeta, pero no el nombre de un archivo, y quieres encontrarlo? Escríbalo y el cuadro de búsqueda lo traerá inmediatamente.

Lo mismo se puede decir para encontrar aplicaciones - si desea un acceso rápido a una aplicación que no puede encontrar en su escritorio, escríbalo en el cuadro de búsqueda y aparecerá. Si no tienes la aplicación que estás buscando, pero hay una similar disponible en la Windows App Store, también aparecerá aquí y te conectará a una descarga.

Al buscar archivos o ayuda en la barra de búsqueda y obtiene demasiados resultados para realizar un seguimiento, es posible filtrar lo que busca (por ejemplo, Vídeo, música, fotos) para que se pueda encontrar más práctico.

El cuadro de búsqueda también ofrece a los usuarios de Windows 10 acceso a uno de los sistemas operativos más intuitivos y útiles nuevas características: Cortana.

Cortana

Cortana Photo

Cortana puede ayudarle en cómo utilizar el escritorio alejado para conectar con una PC de las ventanas 10. Cortana es un asistente virtual para usuarios de Windows 10. Es como Siri, el asistente virtual para dispositivos de Apple, en el que puede completar tareas para usted a través de comandos vocales (para utilizar Cortana necesitará un micrófono, ya sea incorporado o conectado a su computadora).

Para acceder a Cortana, todo lo que debes hacer es hacer clic en la barra de búsqueda y verás el icono Cortana. Si es la primera vez que utiliza la función, debe permitirle permiso para acceder a su micrófono. Una vez que lo haya hecho, esto abrirá una serie de nuevas características para usted.

Los usuarios pueden pedirle a Cortana que haga todas las funciones de la barra de búsqueda y más. Si desea establecer un recordatorio o una alarma para una cierta fecha o hora, pida a Cortana que lo haga: solo diga "Establecer fecha / hora para ..." y se hará.

También puede ser usado para ayudar a resolver problemas con Windows 10. Si tiene un problema, consulte con Cortana - por ejemplo, si su Internet es lento, pregunte a Cortana "¿Por qué mi Internet es lento?" Y hará un cheque por Usted y proporcione solución de problemas o respuestas.

También puede utilizar Cortana para buscar en la web. Si usted le hace una pregunta que no tiene la respuesta demasiado de inmediato, puede buscar a través de Internet y esperamos que le proporcionará asistencia de esta manera.

Cuanto más se utiliza Cortana, más personal se convertirá. Se vuelve más familiarizado con usted y con las preguntas que usted hace, las aplicaciones que usa y las cosas que puede estar buscando.

Además de ayudarle a resolver problemas y encontrar cosas, también puede utilizar Cortana para comprobar las noticias en tiempo real y el clima; Seguimiento de paquetes, equipos, vuelos e intereses; y mucho, mucho más.

Este breve video de Microsoft te dará una idea de la utilidad de la caja de búsqueda y Cortana cuando usas Windows 10.

Lamentablemente, no todas las áreas y regiones tienen acceso a Cortana todavía, por lo que no todo el mundo será capaz de utilizar la característica útil. Para aquellos que no pueden hacer uso del nuevo asistente virtual de Microsoft, todavía hay la manera pasada de moda de obtener ayuda de su computadora: el botón F1.

Botón F1

Help Photo

Con Windows 10, el botón F1 es siempre útil y vale la pena tener en cuenta.

Si está familiarizado con cualquier iteración del sistema operativo Windows, sabrá que el botón F1 es el botón de "ayuda".

Por lo general, situado por encima de las teclas numéricas en un teclado tradicional, debe tener f-números. El primero de estos botones, F1, proporciona asistencia en muchas aplicaciones y navegadores.

Al presionar F1 mientras está en una página web como esta, se le darán guías sobre cómo realizar muchas tareas. Si alguna vez te quedas atascado mientras usas tu computadora, no dudes en presionar F1 y ver si la respuesta a tu consulta está ahí.

En una página web, por ejemplo, presionar F1 le dará una letanía de consejos sobre cualquier tema que haya encontrado. Si desea deshacerse de los anuncios emergentes no deseados, comprenda por qué la página que está buscando sigue fallando o cómo suprimir su historial de navegación, el botón F1 le explicará claramente lo que debe hacer y cómo puede hacerlo eso.

Como se mencionó, esta función también funciona en muchas aplicaciones, por lo que si tiene un problema al utilizar, por ejemplo, Microsoft Word, presione F1 y se abrirá la sección "ayuda". A continuación, puede escribir su consulta, cualquiera que sea.

Blogs y foros independientes de Windows 10

Como Windows 10 es un sistema operativo tan universalmente utilizado, hay miles de blogs independientes y foros que a menudo pueden ayudar con lo que puede parecer problemas específicos.

Debido a que muchas personas están utilizando el sistema operativo, es raro que alguien no haya encontrado el mismo problema que usted está teniendo, por lo que vale la pena comprobar en uno de estos puntos de venta para ver si su problema ya ha sido resuelto.

Algunos foros pueden ser muy útiles, por lo que si no ha podido resolver su problema por otros medios, valdría la pena plantear su pregunta a uno de ellos. Simplemente describa exactamente los problemas que tiene, ya se trate de problemas técnicos, de instalación, de software o de hardware.

Algunos foros muy activos y mantenidos de Windows 10 son diez foros (https://www.tenforums.com/) Y foros de Windows 10 (https://www.windows10forums.com),Estos son los mejores para cómo obtener ayuda en windows 10.

Echa un vistazo a través de sitios web como estos o sitios web similares y es probable encontrar algo que por lo menos le pondrá en la dirección correcta en relación con la resolución de cualquier problema que pueda tener con el sistema operativo.

Si bien los foros pueden ser muy útiles, es posible que deba dar algunos de los detalles de su computadora a los buenos samaritanos para que puedan ayudarle. A pesar de que este es el caso, nunca regalar sus detalles privados y confidenciales o el sitio web o contraseñas de computadora, ya que podrían ser mal manejados.

Si leer acerca de un problema no está funcionando para usted, tal vez visualizarlo lo hará. Ahí es donde la próxima ayuda es útil: YouTube.

Viendo videos de YouTube

Una gran manera de ver cómo resolver un problema con Windows 10 es ver un tutorial para ello en YouTube. Hay una enorme biblioteca de videos que se producen únicamente para ayudar a las personas con problemas que pueden tener con Windows 10.

Con el cambio en cualquier sistema operativo viene una gran cantidad de acostumbrarse a los usuarios de Windows. Los creadores de vídeos de YouTube facilitan esta transición creando guías útiles y videos de resolución paso a paso.

Los tutoriales de vídeos de YouTube pueden ser una excelente manera de solucionar un problema con Windows 10. Fácil de seguir guías de audio y visuales, que puede detener e iniciar a su gusto, lo convierten en una forma ideal de navegar por cualquier problema que tenga El sistema operativo.

Simplemente vaya a YouTube y busque el problema que está teniendo. Si usted no sabe por completo cuál es el problema, y ​​está tratando de averiguar lo que está mal, así como la forma de arreglarlo, escriba los síntomas y, quién sabe, puede encontrar una coincidencia.

Este es un ejemplo de tipo de videos que puedes encontrar en búsquedas para "cómo obtener ayuda en windows 10":

Panel de control y configuración

Si hay algo que no parece correcto, pero no se puede poner el dedo en él, a menudo puede ser una buena idea para ver el Panel de control.

Como es el caso con todos los sistemas operativos Windows, el Panel de control es el programa / aplicación que permite a los usuarios cambiar elementos dentro del ordenador.

Si desea ver los programas instalados y realizar modificaciones, puede hacerlo aquí. Si desea ver qué dispositivos externos, como impresoras y altavoces se ejecutan en el equipo, puede encontrarlo aquí. Si desea cambiar el idioma, el tema, el brillo o muchas más cosas, hay todo en el Panel de control.

Puede que no proporcione la respuesta a cualquier ayuda que necesite en Windows 10, pero a veces es un buen punto de partida. Para encontrar el panel de control, simplemente busque en el menú Inicio o escríbalo en el cuadro de búsqueda mencionado anteriormente.

Asistencia técnica

Si usted es old-school, y no puede encontrar ninguna ayuda de cualquiera de las opciones mencionadas anteriormente, podría valer la pena hacer uso del equipo de soporte técnico de Microsoft.

El enlace a la página de contacto de Microsoft y al Asistente virtual se puede encontrar aquí: https://support.microsoft.com/en-us.

Hay varias maneras de hacer esto, pero quizás la forma más novedosa es el asistente virtual. Esta es una manera basada en texto de ayudarle con sus problemas, donde sus preguntas serán contestadas de inmediato.

Simplemente anote su problema, presione Enviar, y obtendrá asesoramiento sobre qué hacer a continuación en relación con su problema.

El asistente virtual es una nueva forma de asistencia de Microsoft y todavía está en una etapa temprana, por lo que puede tener algunos problemas de dentición o no puede ayudarle. Si este es el caso, no se desanime, hay otras formas de soporte técnico disponibles de Microsoft.

Si el asistente virtual no puede resolver sus problemas, se referirá al soporte telefónico, que le permitirá hablar con una persona del equipo de soporte técnico de Microsoft. Ellos tratarán de ayudarle con su problema paso a paso por teléfono.

A veces, durante períodos de tiempo ocupados, Microsoft no podrá ayudarle inmediatamente con cómo utilizar el escritorio remoto para conectarse a una PC de Windows 10, pero hay una opción para dejar su número y le llamarán y le ayudarán. Por lo general dentro de un corto período de tiempo y le ahorra la molestia de tener que permanecer en la fila de espera.

Al explicar claramente lo que usted está teniendo con su computadora y colaborar con la persona con la que está hablando de soporte técnico, con suerte usted será capaz de resolver su problema.

Ayuda de Microsoft en la tienda y entrenamiento personal

Si le resulta más fácil llegar a una tienda física de Microsoft, también podría hacerlo para obtener ayuda con el problema del sistema operativo Windows 10. Esta opción no estará disponible para todo el mundo, pero para aquellos que es, puede proporcionar una solución rápida a su problema.

Si hay una tienda ubicada cerca de usted - que puede encontrar aquí: https://www.microsoft.com/en-us/store/locations/answer-desk - entonces traer su computadora allí le dará la opción de una consulta uno-a-uno.

Las consultas se pueden programar en línea, y al hacerlo, se va a crear una cita con un experto de Microsoft que esperamos poder darle una comprensión de lo que el problema con su computadora o sistema operativo Windows 10 es y ofrecer recomendaciones sobre cómo este Problema podría ser resuelto.

Otra opción que está abierta a usted en términos de asistencia directamente de Microsoft es sus opciones de entrenamiento personal.

Al hacer uso de la formación personal de Microsoft, obtendrá acceso dedicado al equipo de expertos de Microsoft, donde puede obtener una sesión de entrenamiento de 1 hora por $ 49 o una suscripción de un año al servicio por $ 99.

Una vez más, para hacer uso de este servicio necesitará un almacén físico de Microsoft en su área. Puede hacer una cita y buscar una tienda a través de este enlace: https://www.microsoft.com/en-us/store/locations/answer-desk.

Estas opciones en la tienda puede ser increíblemente útil, aunque sólo son recomendables si se han agotado las otras opciones, ya que son generalmente mucho más caros.

Conclusión

En general, Windows 10 mejora en sus predecesores y es más fácil obtener ayuda con el explorador de archivos en Windows 10, pero por supuesto esto no siempre es el caso.

Esperemos que a partir de este artículo se puede ver que hay muchos lugares que puede ir para obtener ayuda cuando se trata de Windows 10 del sistema operativo.

Como es el caso con cualquier nuevo sistema operativo - especialmente Windows - hay muchos elementos familiares, pero tomará algún tiempo para acostumbrarse a algunas de las nuevas características.

Si te has encontrado en un callejón sin salida y no sabes cómo continuar o no vas a llegar a ninguna parte, hay varios medios para circunnavegar el problema.

Usted podría ir al cuadro de búsqueda o su ayudante virtual Cortana; Puede presionar el botón F1; Puede consultar la web o ver los tutoriales de YouTube; O puede ir directamente al soporte técnico. Cualquiera que sea su problema cuando se trata de Windows 10, hay un montón de herramientas a su disposición para ayudarle a solucionar el problema.

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