Comment obtenir de l’aide dans windows 10

Windows 10 est le système d'exploitation le plus récent publié par les ordinateurs Microsoft pour Windows. Dans cet article, vous saurez comment obtenir de l'aide dans Windows 10.

S'appuyant et améliorant ce qui était généralement considéré comme un système d'exploitation précédent désastreux avec Windows 8, Windows 10 est beaucoup plus accessible pour ses utilisateurs.

Revenant au format de bureau traditionnel adopté dans tous les systèmes d'exploitation Windows jusqu'à Windows 8, les nouvelles fonctionnalités ont été conçues avec la facilité d'utilisation et la simplicité.

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Bien qu'il soit plus facile de se déplacer, vous devrez peut-être avoir besoin d'aide pour naviguer dans la complexité des problèmes qui surviennent dans Windows 10. Il est différent de plusieurs façons pour ses prédécesseurs. Heureusement, c'est aussi à bien des égards que le système d'exploitation le plus convivial que Windows ait jamais produit.

Que votre ordinateur soit installé ou qu'il soit nécessaire d'installer Windows 10, cet article vous aidera à trouver l'aide dont vous pourriez avoir besoin après la mise à jour de Windows 10.

Mise à niveau de Windows 10

Avant d'aborder les problèmes que vous pourriez avoir avec Windows 10, nous vous aiderons tout d'abord avec toute aide dont vous pourriez avoir besoin pour trouver de l'aide pour obtenir Windows 10 sur votre ordinateur.

Si vous utilisez toujours un système d'exploitation Windows 7 ou Windows 8 sur votre ordinateur, vous avez sans aucun doute obtenu la notification "mise à niveau gratuite vers Windows 10". De manière similaire à la mise à niveau vers Windows 8.1, quand il est devenu disponible, les propriétaires de certains périphériques Windows pourraient passer à Windows 10 gratuitement - vous devrez toutefois payer maintenant.

Si vous souhaitez mettre à jour Windows 7 vers Windows 10, par exemple, et que vous n'avez pas été informé qu'une mise à jour gratuite est en attente, vous devrez payer. Il est de 119 $ pour la version Home, et si vous souhaitez effectuer une mise à niveau vers Windows 10 Pro, cela vous coûtera 199 $ (si vous vous demandez ce qui correspond le mieux à vos besoins, consultez le conseiller de mise à niveau de Windows 10, disponible en ligne) .

Le système d'exploitation s'appuie sur presque tous ses moyens et est plus accessible. Il existe également de nombreuses applications et navigateurs optimisés pour Windows 10, de sorte que la mise à niveau peut être bénéfique à long terme.

Alors, comment faites-vous passer de Windows 7/8 / 8.1 à Windows 10? Il y a quelques façons.

  1. Vous aurez la notification de mise à jour de Windows 10. Suivez ses instructions.
  2. Vous pouvez aller à la plage https://www.microsoft.com/en-gb/software-download/windows10 et télécharger l'outil de mise à niveau, qui vous guidera dans le processus.
  3. Vous pouvez effectuer une installation USB de Windows 10, qui se déroule de la même façon qu'un téléchargement habituel, sauf à partir d'un USB et vous permet d'attendre si vous souhaitez télécharger sur plusieurs périphériques et ...
  4. Certains ordinateurs Windows ont déjà téléchargé Windows 10, il ne s'agit que de l'installer. Vérifiez votre panneau de contrôle et voyez si le fichier est déjà disponible.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'installer la mise à jour, assurez-vous de donner 1-2 heures de temps pour qu'elle se produise. Il s'agit d'une connexion Internet relativement rapide, car il faut tout un temps pour copier tout et installer le nouveau système d'exploitation.

Pendant ce temps d'installation, vous ne pourrez pas utiliser votre ordinateur, alors soyez prudent de cela avant de commencer le téléchargement.

Une fois que vous avez terminé la phase d'installation, ce n'est généralement qu'une phase d'attente. Sinon vous obtenez un pop-up vous indiquant que la mise à jour de Windows 10 a échoué, il peut y avoir un problème avec votre connexion Internet et votre système d'exploitation ne deviendra pas un ordinateur Windows 10 jusqu'à ce que cela ait été modifié.

L'erreur de Windows 10 vous empêchera de faire la mise à niveau Windows 7 à 10 ou la mise à niveau de Windows 8.1 à 10, mais les problèmes de mise à niveau de Windows 10 peuvent généralement être résolus en redémarrant votre ordinateur et en essayant de procéder à l'installation.

Si les problèmes persistent, contactez le support technique Windows 10 grâce à certains des moyens mentionnés plus loin dans l'article.

Lors de la mise à niveau des systèmes d'exploitation, il y aura des changements mineurs et certains importants. Pour l'un, Internet Explorer n'est plus, donc vous n'aurez pas accès à vos favoris jusqu'à ce que vous les importez vers le nouveau Microsoft Edge.

En outre, tous les fichiers que vous avez précédemment définis pour ouvrir des applications tierces reviennent à les ouvrir dans leurs modes par défaut d'origine.

Voici une vidéo qui explique certains des changements que vous rencontrerez une fois que vous avez effectué le changement, et comment vous déplacer et les résoudre:

Maintenant que vous avez téléchargé, installé et opérationnel le nouveau système d'exploitation, vous pourriez avoir besoin d'aide pour un certain nombre de raisons. Heureusement, Windows 10 a plusieurs façons de vous aider si vous n'êtes pas sûr de quelque chose, et certaines des nombreuses façons sont listées ci-dessous.

Recherche

La boîte de recherche de bureau située dans le coin inférieur gauche (à côté du logo de Windows) est une amélioration massive sur les barres de recherche d'itérations précédentes et est généralement très utile

Si vous rencontrez des problèmes avec Windows 10, le champ de recherche devrait être le premier endroit où vous allez. Il peut ne pas résoudre votre problème, mais plus souvent qu'il ne vous conduira dans la bonne direction.

En cliquant sur l'icône de la loupe dans le coin de gauche de l'écran, vous ouvrirez le champ de recherche. Vous pouvez ensuite rechercher n'importe quel problème, application ou fichier que vous recherchez.

Vous ne trouvez pas un fichier, mais savez-vous ce qu'il s(appelle? Tapez le nom dans la zone de recherche et il apparaîtra. Vous connaissez le nom d'un dossier, mais pas le nom d'un fichier, et souhaitez-vous le trouver? Tapez-le, et la boîte de recherche vous l'emmènera immédiatement.

On peut en dire autant pour trouver des applications - si vous souhaitez accéder rapidement à une application que vous ne pouvez pas trouver sur votre bureau, saisissez-la dans la zone de recherche et elle apparaîtra. Si vous ne possédez pas l'application que vous recherchez, mais il existe une option similaire sur l'App Store de Windows, elle apparaîtra également ici et vous lira vers un téléchargement.

Lorsque vous recherchez des fichiers ou une aide dans la barre de recherche et que vous obtenez trop de résultats à suivre, il est possible de filtrer ce que vous recherchez (par exemple, la vidéo, la musique, les photos) afin qu'il puisse être trouvé plus pratique.

Le champ de recherche permet également aux utilisateurs de Windows 10 d'accéder à l'un des systèmes d'exploitation les plus intuitifs et les plus utiles: Cortana.

Cortana

Cortana Photo

Cortana est un assistant virtuel pour les utilisateurs de Windows 10. C'est comme Siri, l'assistant virtuel pour les périphériques Apple, car il peut vous compléter des tâches par des commandes vocales (pour utiliser Cortana, vous aurez besoin d'un microphone, intégré ou connecté à votre ordinateur).

Pour accéder à Cortana, il suffit de cliquer sur la barre de recherche et vous verrez l'icône de Cortana. Si c'est la première fois que vous utilisez la fonction, vous devez l'autoriser à accéder à votre Microphone. Une fois que vous l'avez fait, cela vous ouvrira une foule de nouvelles fonctionnalités.

Les utilisateurs peuvent demander à Cortana de faire toutes les fonctionnalités de la barre de recherche et plus encore. Si vous souhaitez définir un rappel ou une alarme pour une certaine date ou heure, demandez à Cortana de le faire: indiquez "Définir la date / l'heure pour ..." et cela sera fait.

Il peut également être utilisé pour aider à résoudre les problèmes avec Windows 10. Si vous avez un problème, interrogez-le avec Cortana - par exemple, si votre Internet est lent, demandez à Cortana "Pourquoi mon Internet est-il lent?" Et il fera une vérification pour vous et fournit un dépannage ou des réponses.

Vous pouvez également utiliser Cortana pour rechercher sur le Web. Si vous lui posez une question, elle n'a pas la réponse immédiatement, elle peut effectuer des recherches sur Internet et, espérons-le, vous aider.

Plus vous utilisez Cortana, plus il deviendra personnel. Il vous familiarise avec vous et les questions que vous posez, les applications que vous utilisez et les choses que vous recherchez peut-être.

En plus de vous aider à résoudre les problèmes et à trouver des choses, vous pouvez également utiliser Cortana pour vérifier les nouvelles en temps réel et la météo; Suivre les forfaits, les équipes, les vols et les intérêts; Et beaucoup, beaucoup plus.

Cette courte vidéo utile de Microsoft vous permettra d'avoir une idée de l'utilité de la boîte de recherche et de Cortana lors de l'utilisation de Windows 10.

Malheureusement, tous les domaines et régions n'ont pas encore accès à Cortana, de sorte que tout le monde ne pourra pas utiliser la fonctionnalité pratique. Pour ceux qui ne peuvent pas utiliser le nouvel assistant virtuel de Microsoft, il existe encore la manière ancienne d'obtenir de l'aide de votre ordinateur: le bouton F1.

Bouton F1

Help Photo

Avec Windows 10, le bouton F1 est toujours utile et il faut garder à l'esprit.

Si vous connaissez l'itération du système d'exploitation Windows, vous saurez que le bouton F1 est le bouton "aide".

Généralement situé au-dessus des touches numériques sur un clavier traditionnel, vous devriez avoir des nombres f. Le premier de ces boutons, F1, fournit une assistance dans de nombreuses applications et navigateurs.

En appuyant sur F1 pendant que vous êtes sur une page Web telle que celle-ci, vous recevrez des guides sur la façon d'effectuer de nombreuses tâches. Si vous êtes toujours coincé lors de l'utilisation de votre ordinateur, n'hésitez pas à appuyer sur F1 et à voir si la réponse à votre requête existe.

Sur un site Web, par exemple, appuyer sur F1 vous donnera des conseils sur toute question que vous avez rencontrée. Que vous souhaitiez vous débarrasser des publicités pop-up indésirables, comprenez pourquoi la page que vous regardez continue de s'écraser ou comment supprimer votre historique de navigation, le bouton F1 vous expliquera clairement ce que vous devez faire et comment vous pouvez faire il.

Comme mentionné, cette fonction fonctionne également dans de nombreuses applications, donc si vous rencontrez un problème, par exemple, Microsoft Word, appuyez sur F1 et la section "aide" s'ouvrira. Vous pouvez alors taper votre requête, quelle qu'elle soit.

Blogs et forums indépendants de Windows 10

Comme Windows 10 est un système d'exploitation universellement utilisé, il existe des milliers de blogs et de forums indépendants qui peuvent souvent aider à résoudre des problèmes spécifiques.

En raison du fait que beaucoup de personnes utilisent le système d'exploitation, il est rare que quelqu'un n'ait pas rencontré le même problème que celui que vous rencontrez, il est donc utile de vérifier l'un de ces points de vente pour voir si votre problème a déjà été résolu.

Certains forums peuvent être très utiles, donc, si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème par d'autres moyens, il serait utile de poser votre question à l'un d'entre eux. Il suffit de souligner exactement les problèmes que vous rencontrez, qu'il s'agisse de problèmes techniques, d'installation, de logiciels ou de matériel.

Certains forums très actifs et entretenus de Windows 10 sont Ten Forums (https://www.tenforums.com/) et les forums de Windows 10 (https://www.windows10forums.com).

Jetez un oeil à des sites web comme ceux-ci ou des sites web similaires et vous trouverez probablement quelque chose qui vous met au moins dans la bonne direction en ce qui concerne la résolution des problèmes que vous pourriez avoir avec le système d'exploitation.

Bien que les forums puissent être très utiles, vous devrez peut-être donner quelques détails de votre ordinateur à de bons samaritains afin qu'ils puissent vous aider. Même si c'est le cas, n'abandonnez jamais vos informations privées et confidentielles ou les mots de passe du site ou de l'ordinateur, car ils pourraient être mal gérés.

Si la lecture d'un problème ne fonctionne pas pour vous, peut-être la visualiser sera-t-elle. C'est là que l'aide suivante est pratique: YouTube.

Regarder des vidéos YouTube

Une excellente façon de voir comment résoudre un problème avec Windows 10 est de regarder un didacticiel sur YouTube. Il existe une énorme bibliothèque de vidéos qui sont produites uniquement pour aider les personnes ayant des problèmes pouvant survenir avec Windows 10.

Avec la modification de tout système d'exploitation, une grande quantité d'habitude est utilisée pour les utilisateurs de Windows. Les créateurs de vidéos YouTube facilitent cette transition en créant des guides utiles et des vidéos de résolution étape par étape.

Les didacticiels sur les vidéos YouTube peuvent être un excellent moyen de résoudre un problème avec Windows 10. Facile à suivre les guides audio et visuels, que vous pouvez arrêter et démarrer comme vous le souhaitez, en faire un moyen idéal pour naviguer dans les problèmes que vous rencontrez avec Le système d'exploitation.

Il suffit d'aller sur YouTube et de rechercher le problème que vous rencontrez. Si vous ne savez pas complètement quel est le problème, et essayez de comprendre ce qui ne va pas et comment le réparer, tapez les symptômes et, qui sait, vous pouvez trouver une correspondance.

Voici un exemple du type de vidéos que vous pouvez rencontrer tout en recherchant de l'aide sur Windows 10:

Panneau de configuration et paramètres

S'il y a quelque chose qui ne semble pas tout à fait correct, mais que vous ne pouvez pas vous mettre le doigt, il est souvent recommandé de consulter le Panneau de configuration.

Comme c'est le cas pour tous les systèmes d'exploitation Windows, le Panneau de configuration est le programme / application qui permet aux utilisateurs de modifier les éléments de l'ordinateur.

Si vous souhaitez voir vos programmes installés et apporter des modifications, vous pouvez le faire ici. Si vous souhaitez regarder ce que les périphériques externes tels que les imprimantes et les haut-parleurs fonctionnent sur l'ordinateur, vous pouvez le trouver ici. Si vous souhaitez modifier la langue, le thème, la luminosité ou beaucoup plus de choses, tout cela dans le Panneau de configuration.

Il pourrait ne pas fournir la réponse à l'aide dont vous avez besoin dans Windows 10, mais c'est parfois un bon endroit pour commencer. Pour trouver le panneau de commande, recherchez-le simplement dans le menu Démarrer ou saisissez-le dans la boîte de recherche mentionnée ci-dessus.

Support technique

Si vous êtes "Old School" et que vous ne trouvez aucune aide de l'une des options mentionnées ci-dessus, il pourrait être utile d'utiliser l'équipe de support technique de Microsoft.

Le lien vers la page Microsoft Contact et l'Assistant virtuel peut être trouvé ici: https://support.microsoft.com/en-us.

Il existe plusieurs façons de le faire, mais peut-être la nouvelle façon la plus récente est l'assistant virtuel. Il s'agit d'un moyen basé sur le texte de vous aider à résoudre vos problèmes, où vos questions seront répondues immédiatement.

Notez simplement votre problème, appuyez sur envoyer, et vous obtiendrez des conseils sur ce qu'il faut faire ensuite en fonction de votre problème.

L'assistant virtuel est une nouvelle forme d'assistance de Microsoft et se trouve encore dans un stade précoce, donc peut-être avoir des problèmes de dentition ou être incapable de vous aider. Si tel est le cas, ne soyez pas consterné, il existe d'autres formes de support technique disponibles auprès de Microsoft.

Si l'assistant virtuel est incapable de résoudre vos problèmes, il vous renverra à l'assistance téléphonique, ce qui vous permettra de parler à une personne de l'équipe de support technique de Microsoft. Ils vont essayer de vous aider avec votre problème étape par étape par téléphone.

Parfois, pendant des périodes passées, Microsoft sera incapable de vous aider immédiatement, mais il est possible de laisser votre numéro et vous rappellera et vous aidera, ce qui est habituellement dans un court laps de temps et vous fait économiser le souci de rester sur la ligne en file d'attente.

En expliquant clairement ce que vous émettez avec votre ordinateur et en collaborant avec la personne dont vous parlez avec le support technique, nous espérons que vous pourrez résoudre votre problème.

Aide In-Store Microsoft et formation personnelle

Si cela vous permet d'accéder facilement à un magasin physique de Microsoft, vous pouvez également le faire pour obtenir de l'aide sur votre problème de système d'exploitation Windows 10. Cette option ne sera pas disponible pour tout le monde, mais pour ceux qu'il est, il peut vous apporter une solution rapide à votre problème.

S'il y a un magasin situé près de chez vous - que vous pouvez trouver ici: https://www.microsoft.com/en-us/store/locations/answer-desk - puis, en apportant votre ordinateur, il vous donnera l'option d'une consultation individuelle.

Les consultations peuvent être planifiées en ligne et, ce faisant, vous créerez un rendez-vous avec un expert de Microsoft qui espère pouvoir vous donner une idée de la problématique avec votre ordinateur ou du système d'exploitation Windows 10 et proposer des recommandations sur la façon dont cela Le problème pourrait être résolu.

Une autre option qui vous est ouverte en termes d'assistance directement de Microsoft est leur option de formation personnelle.

En utilisant la formation personnelle de Microsoft, vous obtiendrez un accès dédié à l'équipe d'experts de Microsoft, où vous pouvez obtenir une session de formation d'une heure pour 49 $ ou un abonnement d'une année pour le service pour 99 $.

Encore une fois, pour utiliser ce service, vous aurez besoin d'un magasin physique de Microsoft dans votre région. Vous pouvez prendre rendez-vous et rechercher un magasin via ce lien: https://www.microsoft.com/en-us/store/locations/answer-desk.

Ces options en magasin peuvent être incroyablement utiles, bien qu'elles ne soient recommandées que si vous avez épuisé les autres options car elles sont généralement beaucoup plus coûteuses.

Conclusion

Globalement, Windows 10 améliore ses prédécesseurs et est plus facile d'obtenir de l'aide dans windows 10mais bien sûr, ce n'est pas toujours le cas.

Espérons que de cet article, vous pouvez voir qu'il existe de nombreux endroits où vous pouvez vous aider pour le système d'exploitation Windows 10.

Comme c'est le cas pour tout nouveau système d'exploitation - en particulier Windows - il existe de nombreux éléments familiers, mais il faudra du temps pour s'habituer à certaines des nouvelles fonctionnalités.

Si vous vous êtes retrouvé dans une impasse et que vous ne savez pas comment continuer ou n'arrive pas à nulle part, il existe plusieurs moyens de contourner le problème.

Vous pouvez aller à la boîte de recherche ou à votre assistant virtuel Cortana; Vous pouvez appuyer sur le bouton F1; Vous pouvez consulter le site Web ou regarder des didacticiels YouTube; Ou vous pouvez aller directement au support technique. Quel que soit votre problème en ce qui concerne Windows 10, il existe de nombreux outils à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème.

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